Termos de uso e política de privacidade

Última atualização: 05/11/2026

1. O serviço

O AcreCloud Backup copia automaticamente, nos horários definidos por você, as pastas escolhidas dos seus computadores para a nuvem do AcreCloud, guardando até 7 versões de cada arquivo.

2. Assinatura e pagamento

Novas contas podem testar o serviço grátis por 7 dias, sem pagamento (um teste por CPF/CNPJ). Ao fim do teste os backups são pausados até a assinatura ser paga; os arquivos já enviados ficam guardados por 30 dias.

A assinatura é mensal ou anual, com renovação automática, cobrada pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão). Com o pagamento atrasado, os backups continuam por 10 dias; depois disso os envios são bloqueados até a regularização, mas você continua podendo baixar seus arquivos. Você pode cancelar a qualquer momento na sua área; após o cancelamento os arquivos ficam disponíveis para download por 30 dias.

3. Espaço do plano

O espaço contratado inclui as versões antigas guardadas. Ao atingir o limite, novos envios param até você trocar de plano ou reduzir as pastas.

4. Segurança e privacidade

Os arquivos são criptografados no seu computador antes do envio e guardados criptografados, com uma segunda camada no servidor. Eles são descriptografados somente quando você os baixa pela sua área (com login) ou restaura pelo agente. Seus dados de cadastro (nome, CPF/CNPJ, e-mail e celular) são usados apenas para a cobrança, o suporte e avisos sobre o serviço, conforme a LGPD. Não acessamos o conteúdo dos seus arquivos, exceto quando você pedir suporte para isso.

5. Responsabilidades

Você é responsável por escolher as pastas certas, manter o agente instalado e guardar sua senha de acesso. O AcreCloud se compromete a manter o serviço disponível e os dados protegidos, e recomenda manter também uma cópia local dos dados mais importantes.

6. Contato

Dúvidas, suporte ou pedidos sobre seus dados: admin@acrecloud.com.br.